Política de cancelación de opciones de compra
Esta política será aplicable únicamente a aquellos productos que Zelva Pets ofrezca mediante suscripción, compra recurrente, compra diferida u otra opción de compra distinta de la compra única.
Antes de efectuar el pago, el cliente será informado de forma clara de la frecuencia de los cobros y entregas, precio aplicable, duración de la opción de compra y, cuando corresponda, condiciones de renovación y cancelación.
Cancelación de futuras renovaciones
Cuando la modalidad contratada permita la cancelación, el cliente podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones desde su cuenta de cliente o poniéndose en contacto con Zelva Pets a través de contacto@zelvapets.com.
La cancelación impedirá los cobros y pedidos futuros a los que resulte aplicable, pero no cancelará automáticamente un pedido que ya se hubiera generado, cobrado y entrado en preparación antes de hacerse efectiva la solicitud de cancelación.
Planes de duración determinada o prepagados
Cuando el cliente contrate expresamente un plan por una duración determinada o haya abonado anticipadamente un periodo completo, se aplicarán las condiciones particulares mostradas antes de efectuar la compra.
La solicitud de no renovación evitará una nueva renovación al finalizar el periodo contratado, pero no modificará el periodo ya adquirido, salvo cuando legalmente corresponda el derecho de desistimiento, resolución u otro derecho reconocido al consumidor.
Derechos legales
La presente política no limita el derecho legal de desistimiento ni los demás derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
Las condiciones concretas de cada suscripción u opción de compra se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido y prevalecerán en aquello que resulte más específico, siempre respetando la legislación aplicable.