Desistimiento o incidencia

Desistir — Desistimiento: no tienes que explicar el motivo. Devuelve los productos en los 14 días siguientes a comunicarlo. El coste directo de la devolución corre de tu cuenta solo si te lo indicamos antes de comprar (consta en tu confirmación de pedido); si no, lo asumimos nosotros; dirección: Calle Estado 34, Polígono Industrial La Huertecilla, 29004 Málaga. Te reembolsamos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago (podemos esperar a recibir los productos o tu justificante de envío). Si devuelves todo el pedido, también el envío ordinario de ida.

Dañado, defectuoso o equivocado — Producto dañado, defectuoso, equivocado o no recibido: no es un desistimiento y no te cuesta nada (tampoco los envíos). Si puedes, guarda el embalaje y haz fotos del producto, la caja y la etiqueta; te las pediremos respondiendo a este correo, pero si no las tienes no pierdes tus derechos. Que el transportista lo diera por «entregado» o que firmaras la entrega no impide la reclamación. Nosotros gestionamos después la reclamación con el transportista.